IndiGo की फ्लाइट कैंसिल होने के बाद भी नहीं आया रिफंड, तुरंत करें ये 2 काम, आज ही वापस मिलेगा पैसा | indigo flight cancelled refund deadline moca action dec 7 complaint process

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oi-Sumit Jha

Published: Sunday, December 7, 2025, 12:30 [IST]

IndiGoFlightCancelledRefund:इंडिगोएयरलाइनकीलगातारफ्लाइटकैंसिलऔरदेरीकीबढ़तीखबरोंनेहजारोंयात्रियोंकोमुश्किलमेंडालदियाथा।सोशलमीडियापररिफंडमेंदेरीकीशिकायतोंकीबाढ़आनेकेबाद,नागरिकउड्डयनमंत्रालयकोइसमामलेमेंहस्तक्षेपकरनापड़ा।मंत्रालयनेइंडिगोकोसख्तनिर्देशदिएहैंकिसभीलंबितरिफंडतुरंतप्रोसेसकिएजाएं।

यदिएयरलाइनइससमयसीमाकापालननहींकरतीहै,तोउसपरकड़ीकार्रवाईकीजाएगी।यात्रियोंकीसुविधाकेलिएअबशिकायतदर्जकरनेऔररिफंडप्राप्तकरनेकीप्रक्रियाकोआसानबनायागयाहै।

मंत्रालयकीसख्तडेडलाइनऔरहस्तक्षेप

फ्लाइटकैंसिलहोनेपररिफंडमेंहोरहीअत्यधिकदेरीकोदेखतेहुएनागरिकउड्डयनमंत्रालयनेसीधेतौरपरदखलदियाहै।मंत्रालयनेइंडिगोकोयहसुनिश्चितकरनेकानिर्देशदियाहैकि7दिसंबर2025कोशाम8बजेतकसभीलंबितरिफंडकाभुगतानहोजाए।यहसख्तसमयसीमाइसलिएतयकीगईहैताकियात्रियोंकोहोरहीपरेशानीकोतुरंतखत्मकियाजासके।मंत्रालयनेस्पष्टकरदियाहैकिसमयपररिफंडजारीनकरनेपरएयरलाइनकेखिलाफतुरंतकार्रवाईकीजाएगी।यहकदमहजारोंपरेशानयात्रियोंकेलिएबड़ीराहतलेकरआयाहै।

IndiGoRefundDeadline:शिकायतकहांऔरकैसेकरें?

लगातारफ्लाइटकैंसिलेशनऔररिफंडमेंदेरीकीशिकायतोंकेबाद,नागरिकउड्डयनमंत्रालय(MoCA)नेइंडिगोको7दिसंबर2025कीशाम8बजेतकसभीलंबितरिफंडक्लियरकरनेकीसख्तडेडलाइनदीहै।यदिआपकारिफंडअभीतकनहींआयाहै,तोआपइनप्लेटफॉर्म्सपरतुरंतअपनीशिकायतदर्जकरसकतेहैं:

एयरलाइनकीआधिकारिकवेबसाइटपर(IndiGoCustomerSupport)

IndiGoकीआधिकारिकवेबसाइटपरजाएंऔर’CustomerSupport’या’GrievanceRedressal’सेक्शनखोजें।

प्रक्रिया:

• यहांआपको’रिफंडसेजुड़ीशिकायतें’या’FlightCancellationIssues’काविकल्पचुननाहोगा।
• अपनेटिकटकाPNR(यात्रीनामरिकॉर्ड)नंबर,मोबाइलनंबर,बुकिंगविवरणऔरकैंसिलहुईफ्लाइटकीजानकारीदर्जकरें।
• अपनीशिकायतकाविवरणस्पष्टरूपसेलिखें।
• विशेषसुविधा:मंत्रालयकेआदेशकेबादइंडिगोनेएक’रिफंडफैसिलिटेशनसेल’बनायाहै,जोसीधेउनयात्रियोंसेसंपर्ककरेगा,जिनकीशिकायतेंलंबितहैं।

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नागरिकउड्डयनमंत्रालयकाAirSewaपोर्टल

यहभारतसरकारद्वारासंचालितआधिकारिकप्लेटफॉर्महै,जहांआपएयरलाइनसेवाओंसेजुड़ीसभीशिकायतेंदर्जकरसकतेहैं।यहसबसेप्रभावीतरीकामानाजाताहै।

शिकायतकास्थान:AirSewaपोर्टलयाऐपपरजाएं(वेबसाइट:airsewa.gov.in)।

• ‘शिकायतदर्जकरें'(FileaGrievance)परक्लिककरें।
• एयरलाइनकानाम(IndiGo)औरशिकायतकीश्रेणी(Refund/Cancellation)चुनें।
• सभीआवश्यकदस्तावेज़(जैसेटिकटकॉपी,कैंसिलेशनकीसूचना)अपलोडकरें।
• शिकायतसबमिटकरनेपरआपकोएकट्रैकिंगनंबरमिलेगा,जिससेआपअपनीशिकायतकीप्रगतिकोट्रैककरसकतेहैं।

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सोशलमीडियाऔरईमेल

• आपशिकायतकोसार्वजनिकरूपसेभीउठासकतेहैंताकिएयरलाइनपरतुरंतकार्रवाईकरनेकादबावबढ़े।

• X(पूर्वमेंट्विटर)पर:IndiGoकेआधिकारिकहैंडल(@IndiGo6E)औरनागरिकउड्डयनमंत्रालयकेहैंडल(@MoCA_GoI)कोटैगकरतेहुएअपनीPNRऔरसमस्याकोसंक्षेपमेंलिखें।सार्वजनिकदबावकेकारणएयरलाइनअक्सरजल्दप्रतिक्रियादेतीहै।

• ईमेल:IndiGoकेग्राहकसेवाईमेलआईडीपरPNRऔरसमस्याकापूराविवरणभेजें।

विशेष’रिफंडफैसिलिटेशनसेल’कागठन

यात्रियोंकीशिकायतोंकात्वरितसमाधानकरनेऔरउन्हेंलगातारफॉलो-अपकरनेकीज़रूरतसेबचानेकेलिए,मंत्रालयनेइंडिगोकोएकविशेष’पैसेंजरसपोर्टऔररिफंडफैसिलिटेशनसेल’बनानेकाआदेशदियाहै।यहसेलसीधेउनयात्रियोंसेसंपर्ककरेगाजिनकीफ्लाइटकैंसिलहुईहैयाबाधितहुईहै।इसपहलकाउद्देश्ययहसुनिश्चितकरनाहैकियात्रियोंकोहरदूसरेदिनमेलयाकॉलकरकेअपडेटनमांगनापड़े।यहसेलएयरलाइनकेसंचालनकेसामान्यहोनेतकयात्रियोंकीसमस्याओंकासमाधानकरतारहेगा।

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ऑटोमैटिकरिफंडसिस्टमकीशुरुआत

यात्रियोंकीसबसेबड़ीशिकायतयहथीकिरिफंडप्राप्तकरनेकेलिएबार-बारअनुरोध(रिक्वेस्ट)करनापड़ताथा।इससमस्याकोखत्मकरनेकेलिए,मंत्रालयनेइंडिगोकोऑटोमैटिकरिफंडसिस्टमशुरूकरनेकानिर्देशदियाहै।इसकामतलबहैकिजैसेहीकोईफ्लाइटकैंसिलहोतीहै,रिफंडकीप्रक्रियाबिनाकिसीअतिरिक्तअनुरोधकेतुरंतशुरूहोजानीचाहिए।जबतकएयरलाइनकासंचालनपूरीतरहसेसामान्यनहींहोजाता,तबतकयहस्वचालितप्रणालीबंदनहींहोनीचाहिए।यहबदलावयात्रियोंकेलिएएकबड़ीराहतहै।

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