सस्ते टिकट से जीरो कैंसिलेशन तक, IndiGo संकट के बीच Air India के 5 बड़े फैसले, जिससे यात्रियों को मिली राहत | Air India 5 Big decisions amid IndiGo flight crisis no cancellation fee free seat upgrade

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oi-Pallavi Kumari

Published: Sunday, December 7, 2025, 10:35 [IST]

IndiGoFlightCrisisAirIndia:देशभरमेंबीतेकईदिनोंसेIndiGoफ्लाइट्सकीव्यापकअव्यवस्थानेलाखोंहवाईयात्रियोंकोमुश्किलमेंडालदियाहै।हजारोंलोगघंटोंएयरपोर्टपरफंसेरहे,कईकीफ्लाइट्सरद्दहुईं,तोकईयात्राओंमेंभारीदेरीदेखनेकोमिली।

ऐसेहालातमेंटाटाग्रुपकीएयरलाइनएयरइंडियाऔरएयरइंडियाएक्सप्रेसनेयात्रियोंकोराहतदेनेकेलिएएककेबादएकबड़ेफैसलेलिएहैं।इनफैसलोंकासीधाफायदाउनलोगोंकोमिलेगाजोइससंकटकेचलतेपरेशानहोरहेथे।ऐसेमेंआइएजानतेहैंकिएयरइंडियाके5बड़ेफैसलोंकेबारेमें।

1.किरायाभीकंट्रोल,मनमानीबढ़ोतरीपरलगीरोक

एयरइंडियानेसाफकियाहैकि4दिसंबर2025सेघरेलूउड़ानोंकेइकोनॉमीक्लासटिकटकेकिराएकोकैपकरदियागयाहै।इसकामतलबयहहुआकिअबमांगबढ़नेकेबावजूदटिकटोंकेदामअचानकआसमाननहींछुएंगे।आमतौरपरडिमांडऔरसप्लाईकेआधारपरऑटोमेटेडसिस्टमकिरायाबढ़ादेताहै,लेकिनमौजूदासंकटकोदेखतेहुएइससिस्टमकोअस्थायीतौरपररोकदियागयाहै।नागरिकउड्डयनमंत्रालयकीओरसेजारीनिर्देशोंकेतहतयहफैसलालागूकियागयाहै।

2.नोकैंसिलेशनफीसऔरफ्रीटिकटचेंजकीसुविधा

यात्रियोंकेलिएसबसेबड़ीराहतटिकटबदलनेऔरकैंसिलकरनेकोलेकरघोषितकीगईहै।एयरइंडियाऔरएयरइंडियाएक्सप्रेसनेऐलानकियाहैकिजिनयात्रियोंने4दिसंबर2025तकटिकटबुककियाहैऔरजिनकीयात्रा15दिसंबर2025तकनिर्धारितहै,वेअपनीफ्लाइटकोएकबारबिनाकिसीअतिरिक्तशुल्ककेबदलसकतेहैं।इतनाहीनहीं,अगरकोईयात्रीअपनाटिकटकैंसिलकरताहैतोउससेकोईकैंसिलेशनफीसनहींलीजाएगीऔरपूरारिफंडदियाजाएगा।

हालांकि,यदिनयाटिकटपुरानेटिकटसेमहंगाहै,तोयात्रीकोसिर्फदोनोंकिरायोंकेबीचकाअंतरहीचुकानाहोगा।यहविशेषछूट8दिसंबर2025तकएकबारकेलिएमान्यरहेगी।

3.सभीसीटोंकाइस्तेमाल,जरूरतपड़ीतोफ्रीअपग्रेड

एयरइंडियानेयहभीसाफकियाहैकिज्यादासेज्यादायात्रियोंकोमंजिलतकपहुंचानेकेलिएहरसंभवकोशिशकीजारहीहै।अगरकिसीफ्लाइटमेंप्रीमियमयाबिजनेसक्लासकीसीटेंखालीरहतीहैं,तोइकोनॉमीक्लासकेयात्रियोंकोबिनाकोईअतिरिक्तपैसालिएऊपरीक्लासमेंबैठायाजासकताहै।इसकेअलावाअधिकभीड़वालेरूट्सपरअतिरिक्तउड़ानेंभीचलाईजारहीहैंताकियात्रियोंपरदबावकमकियाजासके।

4.कस्टमरकेयरमेंबढ़ाईगईताकत

फ्लाइटमेंबदलावऔरकैंसिलेशनकेलिएयात्रियोंकोदोनोंएयरलाइंसके24×7कॉन्टैक्टसेंटरोंऔरट्रैवलएजेंट्सकीमददलेनेकोकहागयाहै।एयरइंडियाएक्सप्रेसनेव्हाट्सऐपचैटबॉट”TIA”केजरिएभीसहायताकीसुविधादीहै।इसकेअलावावेबसाइट,मोबाइलऐपऔरफेसबुकमेसेंजरकेजरिएभीयात्रीअपनीबुकिंगमेंबदलावकरसकतेहैं।बढ़तीकॉल्सऔरलंबेवेटिंगटाइमकोदेखतेहुएदोनोंएयरलाइंसनेकस्टमरकेयरमेंअतिरिक्तस्टाफभीतैनातकियाहै।एयरइंडियाकाहेल्पलाइननंबर+911169329333है,जबकिएयरइंडियाएक्सप्रेसकेनंबर+911244435600और+911246935600हैं।

5.छात्रों,बुजुर्गोंऔरसैनिकोंकोमिलतीरहेगीरियायत

एयरइंडियाऔरएयरइंडियाएक्सप्रेसपहलेसेहीछात्रों,वरिष्ठनागरिकोंऔरसेनासेजुड़ेलोगोंकोविशेषरियायतेंदेतीआरहीहैं।कंपनीनेस्पष्टकियाहैकियहलाभपहलेकीतरहजारीरहेंगे।इनवर्गोंकेयात्रीकंपनीकीवेबसाइटयामोबाइलऐपकेजरिएस्पेशलफेयरपरटिकटबुककरसकतेहैं।कईमामलोंमेंयेरियायतीटिकटवर्तमानकैप्डफेयरसेभीसस्तेहोसकतेहैं।

पांचदिनबादआयाबड़ाफैसला

इंडिगोकीव्यापकफ्लाइटकैंसिलेशनकेपांचदिनबादएयरइंडियाकीओरसेयहबड़ाराहतपैकेजसामनेआयाहै।पीटीआईकीरिपोर्टकेमुताबिक,एयरइंडियाऔरउसकीसहायककंपनीएयरइंडियाएक्सप्रेसनेघरेलूयात्रियोंकोराहतदेनेकेमकसदसेयहविशेषछूटलागूकीहै।एयरलाइनकाकहनाहैकिउनकाउद्देश्ययात्रियोंपरआर्थिकबोझकमकरना,यात्राकोज्यादालचीलाबनानाऔरअधिकसेअधिकलोगोंकोजल्दीउनकेगंतव्यतकपहुंचानाहै।

यात्रियोंकीमददप्राथमिकता

एयरइंडियाकेअधिकारियोंकाकहनाहैकिमौजूदाहालातअस्थायीजरूरहैं,लेकिनयात्रियोंकीपरेशानीकोहल्केमेंनहींलियाजासकता।कंपनीनेसाफकहाहैकियहसिर्फराहतकाकदमनहीं,बल्कियात्रियोंकेप्रतिउनकीजिम्मेदारीऔरभरोसेकोबनाएरखनेकीकोशिशहै।

कुलमिलाकरदेखाजाएतोजबदेशभरमेंफ्लाइटसंकटकेचलतेयात्रियोंमेंहाहाकारमचाहुआहै,ऐसेसमयमेंएयरइंडियाकायहफैसलालाखोंयात्रियोंकेलिएबड़ीराहतबनकरसामनेआयाहै।सस्ताकिराया,जीरोकैंसिलेशनफीसऔरफ्रीसीटअपग्रेडजैसेफैसलेनिश्चितरूपसेएयरयात्रियोंकेलिएराहतभरीखबरहैं।